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Informativa sul trattamento dei dati del sito, aggiornata al 14 ottobre 2026.

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è De Chiara S.r.l., Via Dino Col, 6, 16149 Genova, P. IVA 02435680992. Per informazioni sul trattamento o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a assistenza@de-chiara.it o telefonare allo 010 650 9033.

Richieste di assistenza e informazioni

Il modulo raccoglie azienda o studio, nome del referente, email, telefono, sede della macchina, modello, eventuale matricola e descrizione del problema. Le informazioni servono a valutare la richiesta, ricontattarti e organizzare l’assistenza. Non inserire password, credenziali, dati sanitari o altre informazioni non necessarie alla richiesta.

Per le richieste dell’interessato relative a un contratto o a misure precontrattuali, il trattamento si basa sull’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento (UE) 2016/679. Per i recapiti dei referenti di aziende clienti, la base è il legittimo interesse di De Chiara e del cliente a gestire il rapporto e l’assistenza, ai sensi della lett. f). Eventuali adempimenti obbligatori si basano sulla lett. c).

I campi contrassegnati sono necessari per gestire la richiesta attraverso il modulo. Se preferisci non compilarlo, puoi contattarci via email o telefono. I dati non vengono usati attraverso questo sito per newsletter, pubblicità o profilazione.

Come vengono gestite le richieste

Il modulo inoltra la richiesta alla casella assistenza@de-chiara.it. Il sito non conserva le richieste in un database. Possono accedere ai dati le persone autorizzate che gestiscono l’assistenza e i fornitori tecnici coinvolti, secondo i rispettivi ruoli. L’hosting del sito e la casella email di assistenza sono forniti da Aruba. La gestione successiva della richiesta avviene tramite i sistemi aziendali.

Conservazione dei dati

La durata dipende dalla natura della richiesta. I dati necessari all’assistenza sono conservati per gestire la segnalazione, completare l’eventuale intervento e i relativi riscontri. La documentazione che serve a dimostrare l’esecuzione del contratto, adempiere a obblighi amministrativi o gestire contestazioni segue i termini applicabili a queste finalità. La chiusura della richiesta, gli obblighi documentali e l’eventuale necessità di tutelare diritti determinano quindi il periodo di conservazione; i dati non più necessari devono essere cancellati o anonimizzati.

Dati tecnici e sicurezza

I sistemi di hosting possono trattare indirizzi IP, data e ora, risorse richieste ed esiti delle connessioni per erogare e proteggere il servizio. Il modulo prevede una limitazione degli invii ripetuti tramite un identificativo derivato dall’indirizzo IP. La limitazione degli invii usa identificativi pseudonimi e orari, senza salvare il contenuto del modulo. Le registrazioni scadute vengono eliminate al successivo utilizzo del modulo. I registri dell’infrastruttura sono gestiti dal fornitore per le esigenze tecniche, di sicurezza e gli obblighi applicabili. Questi trattamenti si fondano sul legittimo interesse a garantire il funzionamento e la sicurezza del servizio e sugli eventuali obblighi di legge.

Cookie e collegamenti esterni

Il codice del nuovo sito non imposta cookie né utilizza strumenti di analisi delle visite o di profilazione. Immagini, loghi, stili e caratteri sono serviti localmente, senza incorporare strumenti dei produttori. Non sono presenti strumenti pubblicitari o di tracciamento delle visite.

I collegamenti ai produttori e a TeamViewer portano a siti esterni, sui quali si applicano le informative dei rispettivi gestori. Il collegamento a TeamViewer non avvia una sessione di assistenza. Le condizioni del servizio di assistenza remota vanno valutate separatamente dal semplice utilizzo di questo sito.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal Regolamento puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e richiedere la portabilità quando applicabile. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Il sito non adotta decisioni automatizzate né effettua profilazione.

Fornitori e luogo del trattamento

Per il sito e la posta elettronica utilizziamo Aruba, che dichiara di erogare questi servizi dai propri data center in Italia. Il modulo non integra servizi di terzi per pubblicità, analisi delle visite o gestione dei contatti. Per chiarimenti sui fornitori coinvolti nella tua specifica richiesta e sul trattamento successivo puoi contattare il titolare ai recapiti indicati sopra.